Sportello Informativo
SPORTELLO WARÃ: orientamento, diritti e supporto per vivere Torino con più sicurezza e autonomia
Hai una pratica da capire? Un documento che non sai come compilare? Devi accedere a un servizio online della Pubblica Amministrazione? Vuoi capire a quali agevolazioni o servizi puoi avere diritto?
Da oggi hai un nuovo punto di riferimento.
Nasce lo Sportello Warã – Diritti, Orientamento e Cittadinanza Attiva
Lo Sportello Warã nasce con un obiettivo semplice ma importante: rendere più facile l’accesso ai servizi, alle informazioni e ai diritti, offrendo alle persone un luogo in cui trovare ascolto, orientamento e accompagnamento.
Perché la burocrazia può essere complicata.
Perché non sempre è facile capire quale documento serve, quale procedura seguire o quale servizio utilizzare.
E soprattutto perché chiedere aiuto non significa essere meno autonomi: significa avere gli strumenti giusti per diventarlo.
Lo Sportello Warã è pensato per cittadini italiani e stranieri, famiglie, giovani, donne, persone anziane e chiunque incontri difficoltà linguistiche, amministrative o digitali nell’accesso ai servizi pubblici. Il progetto nasce proprio per contribuire a ridurre le disuguaglianze informative e digitali e rafforzare l’autonomia dei cittadini.
Un servizio gratuito, vicino alle persone
Uno degli aspetti che caratterizza lo Sportello Warã è la volontà di offrire un primo punto di ascolto e consulenza gratuito, accessibile e realmente vicino alle esigenze delle persone.
Non serve arrivare già sapendo quale modulo compilare o quale ufficio contattare.
Puoi semplicemente raccontarci il tuo problema.
Insieme cercheremo di capire:
- cosa ti serve;
- quali sono i passi da compiere;
- quali documenti possono essere necessari;
- quali servizi pubblici possono essere utili;
- come utilizzare gli strumenti digitali della Pubblica Amministrazione;
- quando è opportuno rivolgersi a un servizio o a un professionista specializzato.
Lo Sportello prevede infatti attività di orientamento ai servizi pubblici, supporto nella comprensione della documentazione amministrativa, orientamento ai servizi territoriali e accompagnamento nell’utilizzo di strumenti come SPID, CIE e piattaforme digitali della Pubblica Amministrazione.
Prima di perdere tempo, vieni a parlarne con noi.
A volte basta una spiegazione chiara per trasformare un problema apparentemente complicato in un percorso molto più semplice.
Un vero sportello interculturale
La forza dello Sportello Warã è anche nelle persone che lo rendono possibile.
A disposizione del pubblico ci sono quattro volontarie, con differenti esperienze, competenze e background culturali, pronte ad accogliere le persone in un ambiente professionale, rispettoso e senza barriere.
Oltre all’italiano e all’inglese, possiamo offrire supporto linguistico in:
🇧🇷 portoghese
🇪🇸 spagnolo
🇧🇬 bulgaro
🇷🇴 romeno
Questo significa che chi arriva allo Sportello può avere la possibilità di spiegare meglio la propria situazione nella lingua in cui si sente più a proprio agio.
Per chi vive lontano dal proprio Paese, questa attenzione può fare una grande differenza.
Una difficoltà linguistica non deve diventare una difficoltà nell’accesso ai propri diritti.
Il progetto Warã dedica infatti particolare attenzione alle persone con background migratorio, promuovendo inclusione, dialogo interculturale e conoscenza dei diritti e dei servizi presenti sul territorio.
In cosa possiamo aiutarti?
Lo Sportello Warã può essere il tuo primo punto di riferimento per orientarti in diverse situazioni della vita quotidiana.
Pratiche e documentazione
Hai ricevuto una comunicazione e non sai esattamente cosa significa?
Non sai quale documento presentare?
Hai bisogno di capire come procedere con una pratica amministrativa?
Portaci la tua domanda.
Ti aiuteremo a comprendere la situazione e a individuare il percorso più appropriato.
Servizi digitali
Oggi sempre più servizi pubblici richiedono l’utilizzo di strumenti digitali.
SPID, CIE, portali della Pubblica Amministrazione, servizi online…
Per chi non ha familiarità con questi strumenti, anche una procedura apparentemente semplice può diventare un ostacolo.
Lo Sportello nasce anche per favorire l’autonomia digitale, accompagnando le persone nella comprensione e nell’utilizzo dei servizi online.
Famiglie, giovani e cittadini
Lo Sportello è aperto a persone con esigenze diverse: famiglie, giovani, donne, cittadini italiani e stranieri e persone anziane.
L’obiettivo non è soltanto aiutare a risolvere una singola pratica.
È anche quello di fornire informazioni e strumenti che possano rendere le persone progressivamente più autonome nella gestione della propria vita amministrativa.
ISEE, 730, bonus e agevolazioni: orientarsi è più semplice quando non sei solo
ISEE, 730, bonus sociali, agevolazioni, prestazioni e servizi…
Sono parole che fanno parte della vita quotidiana di moltissime famiglie, ma non sempre è facile capire a chi rivolgersi, quali informazioni cercare e quali passaggi seguire.
Lo Sportello Warã offre un primo orientamento su queste tematiche e, quando la situazione richiede competenze tecniche specifiche, può contare sul supporto della propria rete professionale.
In particolare, per le questioni relative a bonus, agevolazioni e prestazioni, sarà disponibile anche un consulente dedicato, così da offrire un orientamento più qualificato e indirizzare la persona verso il percorso adeguato.
Il progetto prevede inoltre un partenariato con ILM Consulting SRLS, soggetto specializzato nell’assistenza fiscale e nell’elaborazione di pratiche CAF. Il partner fornisce supporto tecnico-operativo, contribuendo alla correttezza e all’aggiornamento delle procedure amministrative e fiscali affrontate dallo Sportello.
Non sai da dove cominciare? Comincia da noi.
Competenza, formazione e rete professionale
Dietro lo Sportello Warã non c’è soltanto buona volontà.
Il progetto coinvolge quattro operatrici qualificate come Operatrici CAF, formate attraverso un percorso di 300 ore, di cui 100 di stage presso CAF, con esperienza pratica nell’assistenza fiscale e amministrativa di base.
Questa preparazione si integra con il supporto tecnico del partner specializzato.
Il risultato è un modello che mette insieme:
ASCOLTO + ORIENTAMENTO + COMPETENZA + MULTILINGUISMO + RETE PROFESSIONALE
per creare un servizio realmente utile alla comunità.
Non è solo uno sportello. È un luogo dove sentirsi accolti.
Lo Sportello Warã vuole essere qualcosa in più di un semplice punto informazioni.
Vuole essere un luogo di ascolto.
Un posto dove poter arrivare con una domanda, un dubbio, una difficoltà o semplicemente con la sensazione di non sapere da dove iniziare.
Perché dietro ogni pratica c’è una persona.
Dietro ogni documento c’è una storia.
Dietro ogni difficoltà amministrativa può esserci una famiglia che ha bisogno di orientamento.
E dietro ogni persona che chiede aiuto c’è qualcuno che merita di essere ascoltato con attenzione e rispetto.
Quando puoi trovarci
SPORTELLO WARÃ
📅 A partire dal 29 settembre 2026
Martedì e venerdì
🕙 10:00 – 13:00
🕑 14:00 – 17:00
📍 Corso Taranto 160 – Torino
Hai bisogno di orientamento? Contattaci.
Non aspettare che una pratica diventi un problema.
Non lasciare che una difficoltà linguistica, digitale o burocratica ti impedisca di accedere a un servizio.
Raccontaci di cosa hai bisogno.
Lo Sportello Warã è qui per aiutarti a capire, orientarti e trovare la strada giusta.
La prima domanda è semplice: “Da dove devo cominciare?”
La risposta può cominciare da qui.
NON SAI A CHI RIVOLGERTI?
NON SAI COME PROCEDERE?
NON RESTARE SOLO DAVANTI ALLA BUROCRAZIA.
VIENI ALLO SPORTELLO WARÃ.
TI ASCOLTIAMO. TI ORIENTIAMO. TI ACCOMPAGNIAMO.
Warã – Ponte tra culture, servizi e comunità.
SPORTELLO WARÃ: orientação, direitos e apoio para viver Torino com mais segurança e autonomia
Você precisa entender uma prática? Tem um documento que não sabe como preencher? Precisa acessar um serviço público online? Quer saber a quais benefícios, serviços ou oportunidades pode ter acesso?
A partir de agora, você tem um novo ponto de referência.
Nasce o Sportello Warã – Direitos, Orientação e Cidadania Ativa
O Sportello Warã nasce com um objetivo simples, mas muito importante: tornar mais fácil o acesso aos serviços, às informações e aos direitos, oferecendo às pessoas um espaço onde possam encontrar escuta, orientação e acompanhamento.
Porque a burocracia pode ser complicada.
Porque nem sempre é fácil entender qual documento é necessário, qual procedimento seguir ou a qual serviço recorrer.
E, principalmente, porque pedir ajuda não significa ser menos autônomo. Significa ter as ferramentas certas para conquistar mais autonomia.
O Sportello Warã foi pensado para cidadãos estrangeiros e italianos, famílias, jovens, mulheres, pessoas idosas e todos aqueles que enfrentam dificuldades linguísticas, administrativas ou digitais para acessar os serviços públicos. O projeto tem justamente como objetivo reduzir as desigualdades de informação e de acesso digital e fortalecer a autonomia dos cidadãos.
Um serviço gratuito, próximo das pessoas
Um dos principais diferenciais do Sportello Warã é oferecer orientação e atendimento inicial gratuitos, de forma acessível e verdadeiramente próxima das necessidades de cada pessoa.
Você não precisa chegar sabendo qual formulário preencher ou qual órgão procurar.
Você pode simplesmente nos contar o que está acontecendo.
Juntos, vamos procurar entender:
- o que você precisa;
- quais são os próximos passos;
- quais documentos podem ser necessários;
- quais serviços públicos podem ser úteis;
- como utilizar os serviços digitais da Administração Pública;
- quando é necessário procurar um serviço ou profissional especializado.
O Sportello oferece orientação sobre serviços públicos, apoio para compreender documentos administrativos, orientação sobre os serviços existentes no território e acompanhamento no uso de ferramentas como SPID, CIE e plataformas digitais da Administração Pública.
Antes de perder tempo, venha conversar conosco.
Às vezes, uma explicação clara é suficiente para transformar um problema aparentemente complicado em um caminho muito mais simples.
Um verdadeiro espaço intercultural
A força do Sportello Warã está também nas pessoas que fazem esse serviço acontecer.
Contamos com quatro voluntárias, com diferentes experiências, competências e origens culturais, preparadas para acolher o público em um ambiente profissional, respeitoso e sem barreiras.
Além do italiano e do inglês, contamos com atendimento e apoio linguístico em:
🇧🇷 Português
🇪🇸 Espanhol
🇧🇬 Búlgaro
🇷🇴 Romeno
Isso significa que quem chega ao Sportello pode ter a possibilidade de explicar melhor sua situação na língua em que se sente mais confortável.
Para quem vive longe do seu país de origem, essa atenção pode fazer uma grande diferença.
Uma dificuldade linguística não deve se transformar em uma dificuldade para acessar os seus direitos.
O projeto Warã dedica especial atenção às pessoas com background migratório, promovendo inclusão, diálogo intercultural e conhecimento dos direitos e dos serviços disponíveis no território.
Em que podemos ajudar?
O Sportello Warã pode ser o seu primeiro ponto de referência para se orientar em diferentes situações da vida cotidiana.
Práticas e documentação
Você recebeu uma comunicação e não sabe exatamente o que significa?
Não sabe qual documento apresentar?
Precisa entender como dar continuidade a uma prática administrativa?
Traga sua dúvida até nós.
Vamos ajudá-lo a compreender a situação e a identificar o caminho mais adequado.
Serviços digitais
Hoje, cada vez mais serviços públicos exigem o uso de ferramentas digitais.
SPID, CIE, portais da Administração Pública, serviços online…
Para quem não está familiarizado com essas ferramentas, até mesmo um procedimento aparentemente simples pode se transformar em um obstáculo.
O Sportello também nasceu para promover a autonomia digital, acompanhando as pessoas na compreensão e utilização dos serviços online.
Famílias, jovens e cidadãos
O Sportello está aberto a pessoas com diferentes necessidades: famílias, jovens, mulheres, cidadãos italianos e estrangeiros e pessoas idosas.
O objetivo não é apenas ajudar a resolver uma única prática.
É também oferecer informações e ferramentas que permitam às pessoas conquistar, pouco a pouco, mais autonomia na gestão de sua vida administrativa.
ISEE, 730, benefícios e facilidades: é mais fácil se orientar quando você não está sozinho
ISEE, 730, benefícios sociais, facilidades e prestações…
São termos presentes na vida cotidiana de muitas famílias, mas nem sempre é fácil entender a quem recorrer, quais informações procurar e quais passos seguir.
O Sportello Warã oferece uma primeira orientação sobre esses temas e, quando a situação exige competências técnicas específicas, podemos contar com o apoio de nossa rede profissional.
Além disso, para questões relacionadas a benefícios, facilidades e prestações sociais, teremos também a disponibilidade de um consultor especializado, que poderá oferecer uma orientação mais qualificada e indicar o caminho adequado.
O projeto conta ainda com uma parceria com a ILM Consulting SRLS, especializada em assistência fiscal e elaboração de práticas CAF. O parceiro oferece suporte técnico-operacional, contribuindo para a qualidade, correção e atualização dos procedimentos administrativos e fiscais tratados pelo Sportello.
Não sabe por onde começar? Comece por nós.
Competência, formação e uma rede profissional
Por trás do Sportello Warã não existe apenas boa vontade.
O projeto conta com quatro operadoras qualificadas como Operadoras CAF, que realizaram um percurso de 300 horas de formação, 100 horas de estágio em CAF, adquirindo experiência prática na área fiscal e administrativa.
Essa preparação é integrada pelo suporte técnico do nosso parceiro especializado.
O resultado é um modelo que reúne:
ESCUTA + ORIENTAÇÃO + COMPETÊNCIA + MULTILINGUISMO + REDE PROFISSIONAL
para criar um serviço realmente útil para a comunidade.
Não é apenas um sportello. É um lugar onde você será acolhido.
O Sportello Warã quer ser muito mais do que um simples ponto de informações.
Quer ser um espaço de escuta.
Um lugar onde você possa chegar com uma pergunta, uma dúvida, uma dificuldade ou simplesmente com a sensação de não saber por onde começar.
Porque por trás de cada prática existe uma pessoa.
Por trás de cada documento existe uma história.
Por trás de cada dificuldade administrativa pode existir uma família que precisa de orientação.
E por trás de cada pessoa que pede ajuda existe alguém que merece ser ouvido com atenção, respeito e humanidade.
Quando você pode nos encontrar?
SPORTELLO WARÃ
A partir de 29 de setembro
TERÇAS E SEXTAS-FEIRAS
🕙 10h00 – 13h00
🕑 14h00 – 17h00
📍 Corso Taranto 160 – Torino
Atendimento com agendamento: info@wara.it
O projeto prevê justamente um serviço de proximidade com acesso livre e gestão flexível, de acordo com as necessidades de cada pessoa.
Precisa de orientação? Fale conosco.
Não espere que uma prática se transforme em um problema.
Não permita que uma dificuldade linguística, digital ou burocrática impeça você de acessar um serviço ou buscar seus direitos.
Conte-nos do que você precisa.
O Sportello Warã está aqui para ajudar você a entender, se orientar e encontrar o caminho certo.
O seu atendimento, o seu futuro.
A primeira pergunta pode ser simples:
“Por onde eu devo começar?”
A resposta pode começar aqui.
NÃO SABE A QUEM RECORRER?
NÃO SABE COMO PROCEDER?
NÃO FIQUE SOZINHO DIANTE DA BUROCRACIA.
VENHA AO SPORTELLO WARÃ.
NÓS ESCUTAMOS.
NÓS ORIENTAMOS.
NÓS ACOMPANHAMOS.
Warã – Ponte entre culturas, serviços e comunidade.
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